Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane szybko i sprawnie. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz kolejną wiadomość zawierającą informacje dotyczące dostawy oraz, jeśli jest dostępny, numer śledzenia przesyłki.

2. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi [1–3 dni robocze] od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub produktów oznaczonych jako dostępne w przedsprzedaży czas realizacji może być dłuższy. Informacja o przewidywanym terminie wysyłki znajduje się na stronie danego produktu lub zostanie przekazana klientowi indywidualnie.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, takich jak wyprzedaże, promocje lub okres świąteczny, czas realizacji może ulec wydłużeniu.

3. Dostawa

Oferujemy następujące metody dostawy:

• Kurier – przewidywany czas dostawy: [1–2 dni robocze].

• Paczkomat / punkt odbioru – przewidywany czas dostawy: [1–2 dni robocze].

• Inne metody dostawy – zgodnie z opcjami dostępnymi podczas składania zamówienia.

Przewidywany czas dostawy jest orientacyjny i może zależeć od przewoźnika, miejsca doręczenia oraz innych czynników niezależnych od naszego sklepu.

4. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Aktualne ceny wysyłki mogą różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, kraju oraz wartości zamówienia.

Przy zamówieniach o wartości [kwota] oferujemy darmową dostawę na terenie [Polski / określonych krajów].

5. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie:

[Polski / Polski i krajów Unii Europejskiej / lista krajów].

Jeżeli chcesz złożyć zamówienie z dostawą do kraju, który nie jest dostępny podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępne jest śledzenie przesyłki, numer śledzenia zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Po otrzymaniu numeru śledzenia aktualizacje dotyczące statusu przesyłki są dostępne na stronie przewoźnika.

7. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki docierały na czas. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, zdarzeń losowych, warunków pogodowych, awarii systemów lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail]. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić sytuację.

8. Uszkodzona przesyłka

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, w miarę możliwości należy zgłosić ten fakt przewoźnikowi i sporządzić protokół szkody.

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [adres e-mail], podając numer zamówienia oraz opis problemu. W razie potrzeby możemy poprosić o zdjęcia przesyłki i uszkodzonego produktu.

9. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia.

Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zaktualizować dane.

Jeżeli przesyłka została już wysłana, zmiana adresu może nie być możliwa.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia skontaktuj się z nami:

E-mail: [adres e-mail]
Nazwa sklepu: [nazwa firmy/sklepu]
Adres: [adres firmy]

Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe.

Ostatnia aktualizacja: [data]